ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Stand: September 2026
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Zoe Teuchert
Unsiyyah Care
c/o flexdienst, #21161
Kurt-Schumacher-Straße 76
67663 Kaiserslautern
Deutschland
E-Mail: unsiyyah.care@gmail.com
nachfolgend „Anbieterin“ genannt,
und ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kundin“ oder „Kunde“ genannt.
Die AGB gelten insbesondere für persönliche Begleitungen und Beratungen, Einzelgespräche, Kurse, Workshops, Gruppenangebote, Challenges, Community-Angebote sowie digitale Inhalte und Materialien.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform vereinbart wurden.
- Vertragsschluss
Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Bei einer Bestellung über den Onlineshop gibt die Kundin oder der Kunde durch das Betätigen des abschließenden Bestellbuttons ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt durch die Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung oder Bereitstellung der gebuchten Leistung zustande.
Bei individuell vereinbarten Begleitungen oder Beratungen kommt der Vertrag durch die Annahme eines schriftlichen Angebots, die Unterzeichnung eines Begleitvertrages, die Buchungsbestätigung oder den Beginn der Leistung zustande.
Der konkrete Leistungsumfang, die Laufzeit, der Preis und gegebenenfalls vereinbarte Zahlungstermine ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, Buchungsseite, Bestellbestätigung oder individuellen Vereinbarung.
- Leistungsangebot
Die Anbieterin bietet gesundheitsbildende, gesundheitsfördernde und beratende Leistungen an. Dazu können insbesondere folgende Themen gehören:
• Zykluswissen und Zyklusbeobachtung
• Doula-Begleitung
• Ernährung und allgemeine Nährstoffversorgung
• Stressbelastung und Nervensystemregulation
• Schlaf und Regeneration
• Darmgesundheit
• allgemeines Wohlbefinden
• individuelle Unterstützung bei der Umsetzung gesundheitsfördernder Maßnahmen
• Kurse, Workshops, Challenges und digitale Lerninhalte
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot.
Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Die Umsetzung der vermittelten Inhalte und Empfehlungen liegt in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden.
- Keine medizinische oder therapeutische Behandlung
Die Angebote dienen der Gesundheitsbildung, Gesundheitsförderung, Orientierung und persönlichen Unterstützung.
Sie stellen ausdrücklich keine medizinische, heilkundliche, psychotherapeutische oder sonstige therapeutische Behandlung dar. Die Anbieterin stellt keine medizinischen Diagnosen und gibt keine Heilversprechen ab.
Vorhandene Befunde, Laborwerte, Symptome oder Untersuchungsergebnisse können ausschließlich zu Informations- und Bildungszwecken besprochen werden. Sie werden nicht im Sinne einer medizinischen Diagnostik bewertet.
Die Angebote ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose, Beratung oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden, auffälligen Befunden, akuten Erkrankungen oder dem Verdacht auf eine Erkrankung sollte eine entsprechend qualifizierte medizinische Fachperson konsultiert werden.
Die Kundin oder der Kunde bleibt für gesundheitliche Entscheidungen und für die Inanspruchnahme medizinischer Behandlung selbst verantwortlich.
- Mitwirkungspflichten
Eine erfolgreiche Begleitung setzt eine eigenverantwortliche und aktive Mitwirkung voraus.
Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, Fragen nach bestem Wissen wahrheitsgemäß zu beantworten und solche Informationen mitzuteilen, die für die sichere und sachgerechte Durchführung des Angebots erforderlich sind.
Übungen, Empfehlungen und Impulse sind nur im Rahmen der eigenen körperlichen und psychischen Belastbarkeit umzusetzen. Bei Beschwerden oder Unsicherheiten ist die Durchführung zu unterbrechen und gegebenenfalls medizinischer Rat einzuholen.
- Individuelle Termine und Kommunikation
Individuelle Gesprächstermine werden im Voraus verbindlich vereinbart und können je nach Angebot telefonisch, online, in den Räumen der Anbieterin oder als Hausbesuch stattfinden.
Soweit im gebuchten Angebot vorgesehen, kann eine begleitende Kommunikation über WhatsApp angeboten werden. Art, Umfang und übliche Antwortzeiten ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
Zusätzliche oder längere Gespräche, die nicht im gebuchten Leistungsumfang enthalten sind, können gesondert berechnet werden. Die Kundin oder der Kunde wird vor Entstehung zusätzlicher Kosten darüber informiert.
- Terminabsagen
Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen gilt der Termin grundsätzlich als in Anspruch genommen. Ein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung besteht in diesem Fall nicht, sofern die Kundin oder der Kunde nicht nachweist, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei einer akuten Erkrankung oder einem unvorhersehbaren Notfall kann eine abweichende Kulanzregelung vereinbart werden. Die Anbieterin darf hierfür einen geeigneten und zumutbaren Nachweis verlangen.
Muss die Anbieterin einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist eine Nachholung nicht möglich, wird der auf den ausgefallenen Termin entfallende Betrag erstattet.
- Kurse, Challenges und digitale Inhalte
Digitale Inhalte werden über die Website, ein Kundenkonto, eine Kursplattform, per E-Mail oder auf einem anderen in der Angebotsbeschreibung genannten Weg bereitgestellt.
Der Zugang ist ausschließlich für die Person bestimmt, die das Angebot gebucht hat. Zugangsdaten dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden.
Die Dauer des Zugangs ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Ist dort keine bestimmte Dauer genannt, bleibt der Zugang grundsätzlich für die Dauer des jeweiligen Angebots bestehen. Technisch erforderliche Wartungsarbeiten und vorübergehende Störungen bleiben vorbehalten.
Bei zeitlich festgelegten Challenges, Kursen oder Gruppenangeboten besteht kein Anspruch auf eine individuelle Verlängerung, wenn Inhalte oder Termine nicht wahrgenommen wurden.
- Community und Verhalten
Bei Angeboten mit Community- oder Gruppenbereich ist ein respektvoller und vertraulicher Umgang verpflichtend.
Persönliche Informationen, Beiträge, Bilder oder Aussagen anderer Teilnehmender dürfen nicht ohne deren ausdrückliche Zustimmung außerhalb der Gruppe weitergegeben oder veröffentlicht werden.
Beleidigende, diskriminierende, bedrohende oder anderweitig unangemessene Inhalte sind untersagt. Ebenso untersagt sind unerwünschte Werbung und die Weitergabe rechtswidriger Inhalte.
Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen darf die Anbieterin die betreffende Person nach vorheriger Verwarnung aus dem Community-Bereich ausschließen. Bei besonders schwerwiegenden Verstößen kann der Ausschluss ohne vorherige Verwarnung erfolgen. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
- Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der jeweiligen Angebots- oder Bestellseite angegeben sind beziehungsweise individuell vereinbart wurden.
Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür weiterhin vorliegen.
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden beim Bestellvorgang angezeigt. Zahlungen können insbesondere über PayPal oder Stripe abgewickelt werden.
Bei individuell vereinbarten Begleitungen können auch Überweisung oder Ratenzahlung vereinbart werden. Anzahl, Höhe und Fälligkeit der Raten ergeben sich aus der Rechnung oder individuellen Vereinbarung.
Eine vereinbarte Ratenzahlung betrifft lediglich die Zahlungsweise. Der Gesamtpreis der gebuchten Leistung bleibt geschuldet.
Gerät die Kundin oder der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Anbieterin darf den Zugang zu noch nicht erbrachten Leistungen nach vorheriger Mahnung vorübergehend aussetzen, soweit dies rechtlich zulässig und für die Kundin oder den Kunden zumutbar ist.
- Laufzeit und Kündigung persönlicher Begleitungen
Die Laufzeit einer persönlichen Begleitung ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder dem individuellen Vertrag.
Bei Verträgen mit einer ausdrücklich vereinbarten festen Laufzeit ist die ordentliche Kündigung während dieser Laufzeit ausgeschlossen.
Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn der kündigenden Partei die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls nicht zugemutet werden kann.
Die außerordentliche Kündigung muss in Textform, beispielsweise per E-Mail, erfolgen und den Kündigungsgrund benennen. Die Anbieterin darf einen geeigneten und zumutbaren Nachweis des geltend gemachten Grundes verlangen.
Im Falle einer wirksamen außerordentlichen Kündigung werden bereits erbrachte Leistungen und nachweislich entstandene, nicht mehr vermeidbare Aufwendungen berücksichtigt. Ein darüber hinaus bereits gezahlter Betrag wird anteilig erstattet.
Nicht wahrgenommene Termine verlängern eine vereinbarte Vertragslaufzeit grundsätzlich nicht.
Der Eintritt einer Schwangerschaft während einer Zyklusbegleitung stellt für sich allein grundsätzlich keinen wichtigen Grund für eine außerordentliche Kündigung dar, sofern die Fortsetzung der Begleitung in angepasster Form möglich und zumutbar ist. In diesem Fall wird die Begleitung nach gemeinsamer Absprache an die veränderte Situation angepasst und bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit fortgeführt.
Schwerwiegende Schwangerschaftskomplikationen, der Verlust einer Schwangerschaft oder vergleichbare erhebliche gesundheitliche oder persönliche Umstände können abhängig vom konkreten Einzelfall einen wichtigen Grund für eine außerordentliche Kündigung darstellen.
Die Anbieterin darf einen geeigneten und zumutbaren Nachweis über das Vorliegen des geltend gemachten Umstands verlangen. Eine Mitteilung konkreter Diagnosen oder weitergehender medizinischer Einzelheiten ist nicht erforderlich.
- Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Wünscht die Kundin oder der Kunde, dass eine Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, ist hierfür eine ausdrückliche Erklärung erforderlich. Bei einem späteren Widerruf kann für die bis dahin ordnungsgemäß erbrachte Leistung ein gesetzlich zulässiger Wertersatz anfallen.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Kundin oder der Kunde ausdrücklich dem Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist zustimmt, die Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt und die gesetzlichen weiteren Voraussetzungen erfüllt sind.
- Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle von der Anbieterin bereitgestellten Texte, Videos, Audiodateien, Übungen, Arbeitsblätter, Kursinhalte und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Die Kundin oder der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen privaten Gebrauch.
Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin dürfen die Inhalte insbesondere nicht vervielfältigt, weitergegeben, verkauft, veröffentlicht, öffentlich zugänglich gemacht oder für eigene gewerbliche Angebote verwendet werden.
- Aufzeichnungen
Ton-, Bild-, Bildschirm- oder Videoaufnahmen von Gesprächen, Gruppentreffen, Kursen oder anderen Veranstaltungen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller betroffenen Personen zulässig.
Soweit die Anbieterin ein Gespräch aufzeichnen oder mittels technischer Systeme transkribieren möchte, erfolgt dies nur nach vorheriger Information und Einwilligung der betroffenen Person.
Näheres zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergibt sich aus der Datenschutzerklärung.
- Vertraulichkeit und anonymisierte Fallbeispiele
Persönliche Inhalte aus individuellen Begleitungen werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Erfahrungen und allgemeine Erkenntnisse aus einer Begleitung dürfen nur dann für Bildungs-, Aufklärungs- oder Marketingzwecke verwendet werden, wenn sie so anonymisiert wurden, dass kein Rückschluss auf die betreffende Person möglich ist.
Für die Veröffentlichung einer namentlichen Bewertung, eines Fotos, einer Nachricht oder eines erkennbaren Erfahrungsberichtes wird eine gesonderte Einwilligung eingeholt. Eine einmal erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
- Technische Voraussetzungen
Für die Nutzung digitaler Angebote sind eine geeignete Internetverbindung, ein aktueller Browser und gegebenenfalls ein kompatibles Endgerät erforderlich.
Die Kundin oder der Kunde ist für die eigenen technischen Voraussetzungen verantwortlich.
Die Anbieterin bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Bereitstellung. Kurzzeitige Einschränkungen durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs begründen nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung.
Gesetzliche Rechte bei einer nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachten digitalen Leistung bleiben unberührt.
- Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen.
- Änderungen des Angebots
Unwesentliche Änderungen am Ablauf oder an der organisatorischen Durchführung eines Angebots sind zulässig, sofern der Gesamtcharakter und der vereinbarte Nutzen des Angebots erhalten bleiben.
Wesentliche Änderungen werden den betroffenen Kundinnen und Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
- Streitbeilegung
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
- Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.